Öneri, İtiraz ve Şikâyetler
Başvuru sahipleri, adaylar, belgelendirilmiş kişiler veya BARTAŞ personeli, belgelendirme süreci ile ilgili olarak alınan bir olumsuz kararın tekrar dikkate alınması yönündeki önerisini, talebini veya şikâyetini buradan iletebilirler.
Şikâyet/İtiraz aşağıdaki konularda olabilir; Ancak bunlarla sınırlı değildir.
- Belgelendirme kararına itiraz veya şikâyet,
- Sınav sonucuna itiraz veya şikâyet,
- Sınav sorularına itiraz veya şikâyet,
- Sınav yapanla ilgili itiraz veya şikâyet,
- Yanlış belge veya logo kullanımına ilişkin şikayet,
- Belgelendirme programına ve/veya kapsamına ilişkin itiraz veya şikâyet.
BARTAŞ’ nın belgelendirdiği bir kişi hakkında yapılan şikâyet/itiraz ve bu yolla belgelendirilmiş kişi haricinde bir kaynaktan sağlanan bilgiler, BARTAŞ politikası gereği gizli olarak ele alınır. Belgelendirilmiş kişi hakkında BARTAŞ’ ya yapılan şikâyetler/itirazlar BARTAŞ tarafından belgelendirilmiş müşteriye zamanında yönlendirilir. BARTAŞ şikâyeti geçerli kılmak için gereken tüm bilgilerin toplanmasından ve bu bilgilerin doğrulanmasından bizzat sorumludur.
Şikayet ve İtiraz Prosedürü’nü görüntülemek için tıklayın.